Transformer l’expérience client dans un gîte ou une chambre d’hôtes avec les formations IA

L’industrie de l’hôtellerie évolue rapidement avec l’avènement des technologies intelligentes, notamment avec l’intelligence artificielle (IA). Les gérants de gîtes et de chambres d’hôte comme vous ont désormais la possibilité de transformer leurs opérations et d’améliorer leurs services grâce à des outils alimentés par l’IA. Mais comment l’IA redéfinit le secteur hôtelier ? Pourquoi les gérants doivent-ils se former à ces nouvelles technologies ? Et quels avantages peuvent être tirés des formations spécifiques que nous proposons chez Revisium ?

Comment l’IA change le secteur hôtelier

L’IA commence à jouer un rôle significatif dans l’accueil en gites et chambres d’hôte, et ce, à tous les niveaux, parfois même à des niveaux insoupçonnés. On constate déjà des applications concrètes dans la façon dont les établissements interagissent avec leurs clients et gèrent leurs opérations.

Prenons l’exemple de l’utilisation de Canva, qui intègre des fonctionnalités IA et permet aux gérants de gîtes d’effectuer une création rapide de contenu pour leurs sites web et leurs réseaux sociaux. Cela constitue un atout considérable : non seulement le contenu est produit de manière professionnelle, mais il est également personnalisable selon les spécificités de chaque établissement, ce qui augmente son attractivité, aussi bien pour le professionnel que pour le lecteur.

En outre, l’IA conversationnelle transforme la gestion des services à la clientèle. Aujourd’hui, de nombreux hébergements (et donc des gîtes) utilisent des chatbots alimentés par l’IA pour répondre aux questions fréquentes des clients, comme les disponibilités, les tarifs et les services offerts.

Ces outils sont capables de fournir des informations instantanées, améliorant ainsi l’expérience client en ligne. Par exemple, un futur client peut poser des questions sur les attractions locales, et le chatbot peut offrir des recommandations adaptées, rendant ainsi l’interaction plus agréable et personnalisée. 

Pourquoi les gérants de gîtes et chambres d’hôte devraient se former à l’IA ?

S’investir dans une formation sur l’IA offre aux gérants de gîtes et chambres d’hôte un avantage compétitif indéniable dans un marché de plus en plus concurrentiel. Par exemple : utilisons l’IA pour gérer les plannings de location ou pour automatiser l’envoi d’e-mails personnalisés. Partons du principe qu’un client ait rempli un formulaire en ligne, l’IA va alors prendre en charge la demande, y répondre et donner une image de marque positive à l’utilisateur. En tant que gestionnaire, on constate un allègement considérable de la charge de travail quotidienne. CQFD.

Le temps gagné peut alors être réinvesti dans l’amélioration de l’expérience client ou dans des initiatives marketing. L’A/B testing (une méthode qui consiste à tester différents éléments d’une campagne marketing pour voir celle qui fonctionne le mieux) peut également être automatisé grâce à l’IA. Cela permet ainsi une redistribution judicieuse des ressources, notamment le temps. De plus, une gestion plus fluide et efficace des opérations contribue à une satisfaction client accrue. Il a même été constaté que cela pouvait entrainer des recommandations et des critiques positives en ligne. C’est toujours bon à prendre, ne pensez-vous pas ?

L’intégration de l’IA ne se limite pas à l’administration ; elle peut également transformer des aspects créatifs tels que le marketing. En fournissant des analyses basées sur des données, l’IA aide les gérants de gîtes et chambres d’hôte à mieux comprendre les tendances de réservation, les préférences des clients et les performances des différentes campagnes marketing. Cela signifie qu’ils peuvent affiner leur offre et leur communication, optimisant ainsi chaque interaction avec les clients potentiels.

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Les avantages spécifiques des formations IA proposées

Nous proposons plusieurs formations adaptées aux gérants de gîtes et chambres d’hôte, chacune visant à tirer parti de l’IA pour améliorer leur quotidien :

1. Formation IA productive : Cette formation aide à identifier les tâches répétitives afin de les confier à l’IA. Les gérants apprendront à automatiser des processus tels que la réponse aux demandes de réservation, la gestion de l’inventaire et même la synchronisation des calendriers de réservation, libérant ainsi du temps pour se concentrer sur d’autres aspects cruciaux de leur entreprise.
2. Formation Canva IA : Dans ce programme, nous vous apprenons à maîtriser l’outil Canva de base puis avancé et enfin avec l’utilisation de l’IA pour produire des visuels de qualité professionnelle, que ce soit pour le web, les brochures ou les supports de communication. C’est une compétence essentielle pour toute entreprise qui souhaite se démarquer visuellement.
3. Formation création de contenus : Cette formation aborde l’utilisation de Canva et des outils IA pour créer du contenu engageant pour les réseaux sociaux tout en explorant d’autres logiciels qui répondent aux besoins de communication visuelle. Une présence forte sur les réseaux sociaux est aujourd’hui indispensable pour attirer de nouveaux clients, et cette formation donne aux gérants les outils nécessaires pour y parvenir.
4. Formation création de contenus Vidéos : Dans cet atelier, les participants apprendront à créer des vidéos engageantes en utilisant des outils tels que DA VINCI Resolve, Capcut ou Filmora, intégrant des éléments d’IA comme des avatars ou des effets spéciaux pour un rendu professionnel. Les vidéos sont un puissant vecteur de communication qui peut largement contribuer à la promotion d’un gîte ou d’une chambre d’hôte.

Pour conclure sur le sujet

La transformation numérique de l’hébergement est déjà en cours, et l’intelligence artificielle joue un rôle très important dans cette évolution. Pour les gérants de gîtes et chambres d’hôte, se former à l’IA n’est plus une option, mais une nécessité pour rester compétitifs et offrir une expérience de qualité à leurs clients. En investissant dans ces formations, vous n’acquérez pas seulement des compétences nouvelles, mais vous rejoignez également un mouvement qui transforme le secteur de l’accueil.

Nous vous invitons à explorer nos formations IA et à franchir le pas vers une gestion plus intelligente et productive de votre établissement. Ensemble, nous pouvons transformer l’expérience de vos clients et assurer le succès de votre entreprise à long terme.